FAQ - Domande Frequenti
Spedizione
Come faccio a sapere se avete un determinato prodotto?
E possibile farci qualsiasi richiesta contattandoci via e-mail all’indirizzo terrulienoteca@libero.it
Come modifico l'indirizzo di spedizione?
L’indirizzo di spedizione dell’ordine è modificabile contattandoci via e-mail solamente prima che la spedizione sia in transito.
Cosa faccio se ricevo un pacco danneggiato?
In caso in cui il pacco ricevuto sia danneggiato o rotto è possibile inviare un mail all’indirizzo terrulienoteca@libero.it con allegata una foto dell’ oggetto danneggiato.
Pagamenti
Quale metodo di pagamento posso utilizzare?
E’ possibile pagare tramite PayPal, carta di credito e bonifico bancario. Il pagamento alla consegna è disponibile per tutti gli ordini inferiori ai €1000,00
IVA e Preventivi
Tutti gli articoli nel nostro catalogo sono compresi di IVA.
Se vuoi ricevere un preventivo sul tuo ordine puoi contattarci all’indirizzo e-mail terrulienoteca@libero.it precisando il prodottoi desiderato e la quantità.
Posso ricevere la fattura dell'ordine?
La fattura può essere richiesta inserendo tutti i dati relativi al check-out dell’ordine. Per ulteriori informazioni contattateci in enoteca via e-mail terrulienoteca@libero.it
Restituzioni
Come ricevo il rimborso dell'ordine?
Il rimborso dell’ordine viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Posso cambiare il mio ordine?
Una volta in transito l’ordine non è più modificabile.
Diritto di recesso
Per quanto riguarda il diritto di recesso dell’acquirente verrà applicata la procedura secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 : “Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229”